Como uma empresa de vulcanização móvel recebeu 20% mais chamadas de clientes?
Wulkanizatornia
A Wulkanizatornia é uma empresa em rápido crescimento que oferece vulcanização móvel em Szczecin e arredores. O fator diferencial dessa empresa é a chegada direta ao cliente e a substituição ou o reparo dos pneus no local indicado. A empresa também ajuda em caso de quebra da roda durante o trajeto. Em uma situação como essa, o tempo e a velocidade são essenciais para o cliente, portanto, uma posição forte na Pesquisa do Google é particularmente importante.
Decidi usar a Localo devido à necessidade de aumentar a visibilidade da minha empresa na Internet e, mais especificamente, no Google Maps. Eu queria obter um melhor posicionamento do meu cartão de visita no Google para que os clientes em potencial pudessem me encontrar mais facilmente e usar meus serviços, especialmente quando precisassem de ajuda rápida com a troca de um pneu.
desafio
O reparo e a substituição de pneus é um dos serviços mais comumente oferecidos, portanto, há muita concorrência no mercado local. Portanto, o mais importante para nossos clientes era se destacar entre as empresas semelhantes, além de comunicar de forma eficaz o serviço ao cliente e a assistência emergencial em caso de pane na estrada. A promoção da empresa, portanto, tinha de se basear em uma estratégia de marketing abrangente. Uma posição de destaque no Google Maps provou ser um elemento fundamental para isso.
O desafio que enfrentamos foi criar a estratégia de marketing correta para atingir nossos objetivos comerciais. O posicionamento adequado no Google Maps fazia parte dessa estratégia, e o Localo parecia ser a ferramenta que nos ajudaria nessa tarefa.
ação
A primeira etapa para melhorar nossa posição no Google Maps foi a análise de perfil disponível no Localo. Ela identificou as atividades que tinham maior probabilidade de afetar a posição do cartão de visita nos resultados de pesquisa. A primeira coisa a fazer foi preencher as informações que estavam faltando, como uma descrição da empresa, horário de funcionamento ou fotos. Fazer isso teve um impacto positivo na percepção do perfil pelos usuários e no algoritmo do Google.
resultados e próximas etapas
A atualização das informações no cartão de visita do Google provou ser um bom começo, que, combinado com outras ações, teve um efeito visível.
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Durante os primeiros três meses de uso da ferramenta, notei um aumento de cerca de 30% no número de visualizações do perfil da minha empresa no Google Maps. Percebi que, nos dois primeiros meses de uso da Localo, recebi cerca de 20% mais ligações de clientes em potencial do que antes.
A próxima etapa após adicionar os elementos de perfil que faltavam foi monitorar a posição do perfil da empresa usando uma ferramenta dedicada dentro do aplicativo. Combinada com os relatórios gerados pela Localo, ela permitiu que as atividades de marketing fossem adaptadas de forma proativa às necessidades em constante mudança dos clientes da loja de vulcanização. Outro fator que contribuiu foi a ferramenta de análise de palavras-chave, que ajudou a descobrir o que os clientes interessados em trocar pneus estão procurando e com que intensidade.
Como proprietário de uma empresa de vulcanização móvel em Szczecin, eu definitivamente notei o impacto positivo que a Localo teve em minha empresa. A ferramenta me permitiu otimizar o perfil da minha empresa no Google Maps, aumentando a visibilidade da minha empresa e atraindo mais clientes.
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