Regulamentos do site

Regulamentos do site

TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE DA LOCALO

em vigor a partir de 2024.

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Disposições preliminares e definições.

O presente Regulamento aplica-se aos serviços prestados pelo Administrador através do site https://localo.com/ e todos os subdomínios, incluindo, em particular, https://app.localo.com/. Assim, estes Regulamentos definem os tipos, o escopo e as condições para a prestação de serviços por meios eletrônicos e as regras para a conclusão de contratos para a prestação de serviços e conteúdo digital por meio dele, incluindo as regras e o procedimento para o exercício do direito de retirada pelo Cliente que é um consumidor, pela LOCALO Sp. z o.o., sediada em Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polônia, inscrita no Registro de Empresários pelo Tribunal Distrital de Wrocław-Fabryczna em Wrocław, VI Departamento Econômico do Registro Nacional de Tribunais com o número 0000880128. Os Regulamentos também constituem regras e regulamentos dentro do significado da Lei sobre a prestação de serviços por meios eletrônicos.

Definições:

   
1.        Serviço - o site disponível em https://localo.com/, bem como todas as suas páginas e subdomínios, incluindo, em particular, https://app.localo.com, todos gerenciados pelo Administrador, por meio do qual a LOCALO fornece os serviços especificados neste Regulamento;    
   
2.        LOCALO - LOCALO Sp. z o.o. em Wrocław com sede social em Pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, capital social: PLN 5000, NIP: 8971887866, REGON: 388000462, inscrita no Registro de Empresários do Registro Nacional de Tribunais sob o número KRS: 0000880128;    
   
3.        Usuário - uma pessoa física que usa o Site e que tem pelo menos 18 anos de idade ou uma pessoa maior de idade de acordo com a lei em vigor no local de residência dessa pessoa, bem como uma pessoa jurídica ou uma unidade organizacional que não tem personalidade jurídica, mas à qual a lei concede capacidade jurídica. Os menores de idade podem usar o Site e os Serviços nele oferecidos somente com o consentimento e sob a supervisão de adultos (responsáveis legais).    
   
4.        Formulário de login ou registro - um formulário disponível no Site ou em um site externo, usado para criar uma Conta;    
   
5.        Formulário de Pedido - um formulário disponível no Site que permite que você faça um pedido e conclua um Contrato de Vendas.    
   
6.        Conta - um conjunto de recursos no sistema LOCALO ICT, marcado com um nome individual (login/e-mail) e senha fornecidos pelo Usuário, no qual os dados do Usuário são armazenados;    
   
7.        Contrato de Vendas - um contrato para a prestação de Serviços da LOCALO celebrado entre o Cliente e o Vendedor através do Website, com base no qual a LOCALO se compromete a fornecer os Serviços ao Cliente em troca do pagamento do Preço,    
   
8.        Operadora de pagamentos - PayU S.A. com sede registrada em Poznań, 60-166 Poznań, na Rua Grunwaldzka 186, inscrita no registro de empresários mantido pelo Tribunal Distrital Poznań - Nowe Miasto e Wilda em Poznań, 8º Departamento Econômico do Registro Nacional de Tribunais sob o número 0000274399, com NIP: 779-23-08-495,    
   
9.        Regulamentos - estes Regulamentos, de acordo com o Artigo 8 da Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços eletrônicos, ou seja, datados de 6 de fevereiro de 2020. (Journal of Laws of 2020, item 344, conforme alterado) - definindo as regras de uso do Site e dos Serviços Eletrônicos;    
   
10.        Consulta - uma solicitação de análise de uma frase específica em um local e idioma específicos, enviada pelo Usuário por meio da Conta.    
   
11.        Serviço eletrônico - a execução de um serviço prestado sem a presença simultânea das partes (à distância), por meio da transmissão de dados a pedido individual do destinatário do serviço, enviados e recebidos por meio de equipamento para processamento eletrônico, incluindo compressão digital, e armazenamento de dados, que é inteiramente transmitido, recebido ou transmitido por meio de uma rede de telecomunicações no sentido da Lei de Telecomunicações.    
   
12.        Serviço LOCALO - um serviço digital ou serviço de entrega de conteúdo digital de acordo com a Lei de Direitos do Consumidor (Diário Oficial de 2014, item 827) oferecido no Site.    
   
13.        Serviço PayU Express - um serviço fornecido pelo Provedor de Pagamento em cooperação com a LOCALO, que consiste na emissão pelo Provedor de Pagamento de um instrumento de pagamento eletrônico e pagamento.    
   
14.        Lista de preços - a lista de preços atual para um determinado tipo de assinatura publicada no site da LOCALO em: https://localo.com/cennik, sendo que, se o Usuário ativar um segundo slot e os subsequentes:    
   
15.        mais de 15 dias antes do final do Período de Cobrança, o Usuário pagará 100% do preço da assinatura para aquele espaço,    
   
16.        menos de 15 dias antes do final do Período de Cobrança e mais de 7, o Usuário pagará 66,6% do preço da assinatura para esse intervalo.    
   
17.        menos de 7 dias antes do final do Período de Cobrança, o Usuário pagará 50% do preço da assinatura para aquele espaço.    

   
15.        Período de cobrança - o período pelo qual o Usuário paga taxas pela duração da assinatura do Serviço. O período de cobrança é de um mês, calculado como 30 dias corridos consecutivos, no caso de uma assinatura por um período de 1 mês, e de 12 meses, calculado como 365 dias corridos consecutivos, no caso de uma assinatura por um período de um ano. As taxas de assinatura dos serviços fornecidos no Site são cobradas:    

   
1.        antecipadamente a cada mês, no dia do calendário em que a assinatura teve início, de acordo com as disposições deste Regulamento, no caso de assinatura mensal,    
   
2.        antecipadamente a cada ano, no dia do calendário em que a assinatura teve início, de acordo com as disposições deste Regulamento, no caso de uma assinatura anual.    

   
16.        Política de Privacidade - um documento que descreve informações sobre o processamento de dados pessoais pela LOCALO.    
   
17.        Slot - funcionalidade do Serviço LOCALO que permite ao Usuário adicionar um perfil de empresa ativo do Usuário na Conta criada pelo Usuário dentro da assinatura adquirida.    
   
18.        Consumidor - um Usuário que é uma pessoa física que celebra um contrato com a LOCALO, cujo objeto não está diretamente relacionado à sua atividade comercial ou profissional, decorrente, em particular, do objeto de sua atividade comercial, disponibilizado com base nas disposições do Registro Central e Informações sobre a Atividade Comercial;    
   
19.        Boletim informativo - Serviço eletrônico que permite que o Cliente se inscreva e receba, com o consentimento do Cliente, no endereço de e-mail fornecido pelo Cliente, informações gratuitas do Provedor de serviços sobre os Serviços eletrônicos disponíveis no Site.    
   
20.        Preço - um valor específico expresso em dinheiro na moeda PLN (zloty polonês). Todos os preços mostrados no Site são preços brutos, ou seja, incluem o imposto sobre valor agregado (IVA).     

   
21.        Pedido - uma declaração de intenção de concluir um Contrato de Vendas pelo Cliente enviada através do Formulário de Pedido e destinada diretamente à conclusão de um Contrato para o fornecimento de conteúdo digital com a LOCALO.    

§1. DISPOSIÇÕES GERAIS

   
1.        Os Regulamentos estabelecem as regras para o uso do Site e as regras e procedimentos para a celebração de Contratos de Vendas com o Cliente à distância por meio do Site.    
   
2.        O Contrato de Venda entre o Cliente e a LOCALO é concluído quando os procedimentos necessários para a compra no Site são cumpridos, juntamente com o lançamento do pagamento na conta bancária da LOCALO e o início dos Serviços da LOCALO pela LOCALO.    
   
3.        A prova da conclusão do Contrato de Vendas pelo Cliente é, em particular, um e-mail enviado ao endereço eletrônico do Cliente, juntamente com uma fatura ou recibo de IVA para o Serviço ou outra prova da conclusão do Contrato de Vendas.    
   
4.        A LOCALO concorda em começar imediatamente a fornecer o Serviço LOCALO a partir do momento em que o pagamento pelo Serviço selecionado pelo Cliente for creditado. O Usuário concorda e reconhece que o início imediato dos Serviços resultará na perda do direito do Consumidor de rescindir o contrato, exceto conforme indicado nos § 9 e § 10 dos Regulamentos.    
   
5.        O Contrato para a prestação de Serviços Eletrônicos que consiste em manter uma Conta no Site é concluído por um período de tempo indefinido no momento em que o Cliente faz o login através do Google ou registra a Conta através do Formulário de Registro e recebe um e-mail enviado pela LOCALO confirmando o registro da Conta. O serviço da Conta do Cliente é fornecido gratuitamente.     
   
6.        Os termos e condições detalhados da política de proteção de dados pessoais estão contidos na Política de Privacidade disponível em https://localo.com/privacy-policy, e que é parte integrante destes Termos e Condições. As pessoas que celebram um Contrato de Vendas no Website fornecem voluntariamente seus dados pessoais e consentem com seu processamento pela LOCALO nos termos e condições indicados na Política de Privacidade.    
   
7.        Serviço de contato:     
   
8.        Endereço da LOCALO: Plac Solny 14/3, 50-062 Wroclaw, endereço de e-mail LOCALO:support@localo.com LOCALO número de telefone: 602 598 958     
   
9.        O Cliente pode se comunicar com a LOCALO usando os endereços e números de telefone especificados nestes Termos e Condições.    
   
10.        O cliente pode se comunicar por telefone com a LOCALO entre 08:00 e 16:00 horas, de segunda a sexta-feira.    

8 Requisitos técnicos:

O uso do Serviço está sujeito a requisitos técnicos. O cliente deve fornecer, no mínimo:

   
1.        Um dispositivo que permite que você use os recursos da Internet,    
   
2.        conexão com a Internet global,    
   
3.        Um navegador da Web atualizado para páginas da Web (Google Chrome, Safari, Microsoft Edge e Mozilla Firefox) que ofereça suporte a conexões SSL criptografadas ou uma das três últimas versões do Android,    
   
4.        conta de correio eletrônico (e-mail) ativa,    
   
5.        A versão do sistema operacional e do navegador usado deve continuar a ser suportada pelo editor do software e pelo fornecedor do hardware.    

Esses Regulamentos estão disponíveis gratuitamente no site https://localo.com/regulations, onde você pode fazer download, salvar e imprimi-los.

O serviço não usa perfis de preços e colocação de produtos.

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§2. HISTÓRIAS DE SUCESSO

   
1.        A LOCALO permite que os Clientes enviem seus comentários para a LOCALO e leiam as opiniões de outros Clientes sobre os Serviços fornecidos no Site em https://localo.com/historie-sukcesu, onde apenas opiniões verificadas são publicadas, incluindo aquelas verificadas pela LOCALO e emitidas por Clientes reais que compraram os Serviços da LOCALO e usaram a funcionalidade do Site.     
   
2.        A autenticidade das opiniões emitidas é garantida pela LOCALO, que, com base nos dados enviados pelo Cliente ao preencher o formulário de emissão de opiniões, verifica se o Cliente realmente adquiriu os Serviços da LOCALO. A LOCALO se reserva o direito de publicar opiniões selecionadas, mas não tem nenhuma influência sobre seu conteúdo e não faz nenhuma modificação nas opiniões emitidas pelos Clientes. O Cliente é o único responsável por sua declaração feita na expressão da Opinião.    
   
3.        Opiniões e pontuações feitas por clientes - não são substancialmente verificadas pela LOCALO.     
   
4.        Em caso de dúvidas razoáveis da LOCALO e/ou quaisquer objeções dirigidas à LOCALO por outros Clientes/terceiros, em particular, quanto ao fato de um determinado Cliente ter de fato adquirido um Serviço da LOCALO ou se uma determinada avaliação foi originada por um Cliente, a LOCALO reserva-se o direito de entrar em contato com o autor de tal avaliação para determinar e confirmar que ele/ela é de fato um Cliente do Site ou adquiriu um Serviço da LOCALO em relação ao qual a avaliação foi publicada.    
   
5.        Quaisquer objeções, comentários ou recursos contra a verificação de opiniões podem ser feitos de maneira análoga ao procedimento de reclamação indicado no § 7 destes Regulamentos.    

§ 3. REGRAS DE USO DA LOJA ON-LINE

   
1.        Os pedidos feitos no Site podem ser feitos por Clientes que tenham uma Conta. O registro de uma Conta de Cliente no Site é voluntário e gratuito.    
   
2.        O Cliente poderá registrar uma Conta na Loja Online depois de pressionar o comando"Get Started" na parte superior da página inicial do Site em https://localo.com/ e, em seguida, clicar em"Register" e preencher o Formulário de Registro, a menos que o Cliente opte por fazer login no Site por meio de uma conta do Google
   . Nesse caso, o Cliente não precisará registrar uma Conta, pois será automaticamente conectado e usará o serviço da Conta fazendo login em sua conta do Google.     
   
3.        Para o endereço de e-mail fornecido no Formulário de Registro ou para o endereço de e-mail atribuído à conta do Google, a LOCALO enviará uma mensagem confirmando o registro da Conta. O fornecimento de um endereço de e-mail é um dado necessário para a prestação dos serviços da Conta. O início da prestação do serviço eletrônico da Conta começará após o recebimento da mensagem de confirmação do registro da Conta.    
   
4.        O serviço de Conta consiste em permitir que os Clientes usem as funcionalidades do Site depois de fazer o login com uma senha.    
   
5.        O Cliente faz um Pedido no Site preenchendo o Formulário de Pedido.    
   
6.        O Cliente faz um Pedido preenchendo o Formulário de Pedido com seus dados (endereço de e-mail) e aceitando o conteúdo destes Regulamentos e da Política de Privacidade.    
   
7.        No caso do Formulário de Pedido no Site, o Cliente fornece seu endereço de e-mail e, dependendo da forma de cobrança, fornece seu nome e endereço (pessoa física) ou dados da empresa (Empresa). O Cliente também seleciona o método de pagamento dentre os indicados no Formulário de Pedido, ou seja, PayU, Cartão de Débito, BLIK ou Transferência Bancária.    
   
8.        O fornecimento de dados incompletos no Formulário de Pedido o impedirá de aceitar o convite para celebrar um contrato e concluir o Contrato de Vendas.    
   
9.        A LOCALO determinará, a cada vez, quais dos dados do Formulário de Pedido são necessários para concluir o Contrato de Vendas.    
   
10.        O Usuário do Site, após criar uma Conta, poderá excluí-la somente entrando em contato com o suporte do Site pelo e-mail: support@localo.com    

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§4. SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS (ASSINATURAS)

   
1.        Os pedidos de serviços da LOCALO são aceitos por meio do site https://localo.com/    
   
2.        Como resultado da compra de uma assinatura do Serviço LOCALO com base na Lista de Preços, o Usuário pode obter acesso a funcionalidades adicionais do Site indicadas neste parágrafo e no § 6.    
   
3.        O usuário pode, a seu critério, usar o plano gratuito "FOR FREE" ou comprar uma assinatura renovável por um período de um mês ou um ano com as taxas atuais aplicáveis de acordo com
   com a Lista de Preços.    

3a. No plano gratuito "FREE", o Usuário recebe acesso ilimitado ao Site com acesso à funcionalidade dos Serviços LOCALO listados no plano gratuito "FREE".

   
4.        O Usuário compra uma assinatura por Slot adicionado por ele em sua Conta. O Usuário pode comprar apenas uma assinatura por Slot. O Usuário pode adicionar mais de um Slot à Conta e, assim, adquirir mais de uma assinatura que cobrirá o mesmo Período de Cobrança, com o valor do primeiro mês sendo ajustado de acordo com a data do Período de Cobrança da Conta, de acordo com a Lista de Preços. O usuário pode adicionar ou remover um Slot a qualquer momento, o que equivale a cancelar a assinatura. O cancelamento de uma assinatura para um Slot não afeta as assinaturas ativadas pelo Usuário para os outros Slots do Usuário. Depois que um espaço é removido, ele permanece ativo até o final do período de cobrança. A exclusão de espaços adicionais ocorre imediatamente e o pagamento a maior é creditado.    
   
5.        As faturas serão enviadas para o endereço de e-mail fornecido ao criar uma Conta no Serviço pelo provedor de pagamento para a Localo - Paddle:    

   
1.        🇬🇧 Paddle.com Market Limited: Judd House, 18-29 Mora Street, Londres, EC1V 8BT, Reino Unido    
   
2.        🇮🇪 Paddle Payments Limited: Core B, Block 71, The Plaza, Park West, Dublin 12, Irlanda    
   
3.        🇺🇸 Paddle.com Inc: 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, EUA    

6. os preços do Serviço apresentados em zloty polonês são preços brutos, incluindo o IVA.

(7) Sempre que a LOCALO for informada de uma redução no Preço de um Serviço LOCALO, a LOCALO deverá, além das informações sobre o Preço reduzido, incluir informações sobre o Preço mais baixo desse Serviço LOCALO que estava em vigor durante o período de 30 dias antes da introdução da redução. No caso de Serviços que tenham estado à venda por menos de 30 dias, a LOCALO deverá, além das informações sobre o Preço reduzido, incluir informações sobre o Preço mais baixo daquele Serviço LOCALO que estava em vigor durante o período entre a data de início das vendas e a data de introdução da redução.

   
8.        A LOCALO pode fazer alterações no Preço dos Serviços LOCALO, mas as alterações não são obrigatórias para os Contratos de Venda feitos antes da alteração. A LOCALO também se reserva o direito de introduzir novos serviços para venda, realizar e cancelar ações promocionais no Website, ou fazer alterações nos mesmos de acordo com as normas do Código Civil e outras leis aplicáveis.    
   
9.        O pagamento dos Serviços da LOCALO adquiridos pelo Serviço só pode ser feito por meio de pagamento on-line em uma sessão ininterrupta.    
   
10.        Após efetuar o pagamento via pagamento on-line, o Cliente deverá aguardar que o pagamento seja creditado na conta bancária da LOCALO. A confirmação do pagamento será enviada para o endereço de e-mail do Cliente indicado no processo de registro.    
   
11.        Antes de fazer um Pedido, o Usuário deve ler e aceitar os Termos e Condições e a Política de Privacidade. Após aceitar todos os detalhes da compra (incluindo o tipo de Serviço e o valor total devido), o usuário é redirecionado para o serviço de pagamento depois de clicar no botão "apontando para o símbolo de pagamento".     
   
12.        Se você escolher o pagamento on-line (transferência bancária, BLIK ou pagamento por cartão de crédito através do sistema PayU) como forma de pagamento dos Serviços da LOCALO, a instrução de pagamento deverá ser executada imediatamente após a realização do Pedido. Em caso de não recebimento do pagamento na conta ou nas entidades intermediárias da transação (sistema PayU), o Pedido não será considerado como tendo sido feito corretamente, o que significa que o Contrato de Venda não entrará em vigor e o Pedido não será concluído. Em tal situação, um novo Pedido deverá ser feito. No caso de pagamento a partir do exterior (ou seja, fora da Polônia), o pagamento do Serviço deverá ser feito somente por meio de cartão de pagamento.)    
   
13.        Em qualquer estágio da realização de um Pedido, até que o pagamento seja efetuado, o Pedido pode ser cancelado deixando-se de seguir as etapas e saindo da subpágina usada para a realização de Pedidos. Um Pedido que não for concluído pelo Cliente não será processado.    
   
14.        A LOCALO, a fim de executar adequadamente o Contrato de Vendas, poderá entrar em contato com o Cliente no endereço de e-mail fornecido pelo Cliente para esclarecer quaisquer dúvidas, confirmar a colocação do pedido ou sobre outras questões relacionadas à execução adequada do pedido.    
   
15.        Para receber uma fatura de IVA, é necessário fornecer os dados da empresa no processo de pedido, juntamente com o número de IVA necessário para o faturamento adequado.    
   
16.        Aqueles que efetuarem pagamentos por meio de um banco estrangeiro devem levar em conta o custo da intermediação bancária, pois somente o pagamento integral dentro do prazo estipulado garante o processamento do pedido pela LOCALO.    
   
17.        A LOCALO não é responsável pelas consequências do fato de o Cliente fornecer dados falsos ou incorretos no Formulário de Pedido.    
   
18.        Se o Cliente tiver alguma dúvida sobre a operação do Site ou precisar de assistência, especialmente em relação aos Serviços Eletrônicos ou Serviços LOCALO, ele poderá entrar em contato com o seguinte número de telefone: +48 602 598 958.    

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§5. TIPO E ESCOPO DOS SERVIÇOS ELETRÔNICOS

   
1.        A prestação de serviços eletrônicos aos usuários no site é fornecida gratuitamente para os serviços:    
   
2.        Conclusão dos Contratos de Vendas no momento especificado de acordo com o conteúdo do § 4,    
   
3.        Contas,    
   
4.        Assinaturas de boletins informativos,    
   
5.        Chat Messenger,    

   
2.        Para garantir a segurança da transmissão de mensagens e dados, em conexão com os serviços prestados, a LOCALO tomará medidas técnicas e organizacionais adequadas ao grau de ameaça à segurança dos serviços prestados, em particular, medidas para impedir que pessoas não autorizadas obtenham e modifiquem dados pessoais transmitidos pela Internet.    
   
3.        Em particular, o usuário é obrigado a:    

   
1.        não fornecer ou transmitir conteúdo proibido por lei, como conteúdo que promova a violência, seja difamatório ou viole os direitos pessoais e outros direitos de terceiros;    
   
2.        usar o Serviço de maneira que não interfira em seu funcionamento, em particular por meio do uso de software e dispositivos específicos, e não realizar ações como: enviar ou publicar informações comerciais não solicitadas (spam) no Serviço,    
   
3.        usar o Site de uma maneira que não cause transtornos a outros Clientes ou à LOCALO,    
   
4.        usar qualquer conteúdo publicado no Serviço somente para seu uso pessoal;    
   
5.        usar o Site de maneira consistente com as disposições da lei em vigor na República da Polônia ou em outro local de residência do Usuário, com as disposições dos Regulamentos, bem como com as regras gerais de uso da Internet.    

   
4.        A LOCALO tem o direito de publicar conteúdo publicitário no Site. Esse conteúdo é parte integrante do Site e dos materiais nele apresentados.    
   
5.        Graças ao serviço de Newsletter, a LOCALO envia informações comerciais sobre as ofertas da LOCALO, novos serviços, promoções atuais, etc. para o endereço de e-mail fornecido pelo Usuário. O serviço de Newsletter é fornecido gratuitamente por um período de tempo indefinido.    
   
6.        O boletim informativo será enviado para o endereço de e-mail fornecido pelo usuário.      
   
7.        Cada mensagem do serviço Newsletter contém:    

   
1.        Dados da LOCALO como remetente do boletim informativo,    
   
2.        Conteúdo do boletim informativo,    
   
3.        informações sobre a maneira possível de cancelar o serviço de Boletim informativo ou alterar o endereço de correio eletrônico (endereço de e-mail) do Usuário, para o qual o Boletim informativo é enviado.      

   
8.        A assinatura do boletim informativo é feita por:    

   
1.        Fornecimento pelo usuário de seu endereço de e-mail na parte inferior da página https:/en.localo.com no campo intitulado "Torne-se um mestre do Google local".    
   
2.        O consentimento do usuário para receber informações comerciais no endereço de e-mail fornecido no formulário, de acordo com a Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços eletrônicos,    
   
3.        Aceitação destes Termos e Condições pelo Usuário,    
   
4.        Clicar no botão "Subscribe" (Assinar),    
   
5.        A LOCALO envia um link de ativação para o endereço de e-mail fornecido para confirmar o pedido do serviço de Boletim Informativo em um e-mail enviado pela LOCALO com o título "Bem-vindo ao Boletim Informativo". Ao clicar no link de ativação, o endereço de e-mail do Cliente é adicionado à lista de correspondência da LOCALO.    

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9.        O fornecimento do endereço de e-mail do usuário é necessário para o serviço de boletim informativo.    
   
10.        LOCALO indica que cada boletim informativo contém:    

   
1.        informações sobre a LOCALO como remetente da Newsletter e fornecendo o "Assunto" que define o conteúdo da Newsletter,    
   
2.        informações concisas sobre o método de cancelamento do serviço de Boletim informativo pelo Cliente ou uma alteração do endereço de correio eletrônico (endereço de e-mail) desse Cliente, para o qual o Boletim informativo é enviado,    

   
9.        O uso dos Serviços Eletrônicos descritos neste Regulamento está sujeito à posse, pelo Cliente, de um computador ou outro dispositivo multimídia com acesso à Internet e à posse, pelo Cliente, de um endereço de correio eletrônico (e-mail) ativo.     

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§ 6. TIPOS E ESCOPO DOS SERVIÇOS DE CONTEÚDO DIGITAL

   
1.        O usuário pode escolher entre três assinaturas possíveis:    
   
2.        Free - plano gratuito,    
   
3.        Desenvolvimento - plano pago,    
   
4.        Agência - plano pago,    

que fornecem ferramentas para alcançar a melhor posição possível para o site do cliente nos resultados de pesquisa gratuitos (naturais, orgânicos) para frases e palavras-chave selecionadas (SEO).

1a. A LOCALO fornece, gratuitamente, para os Usuários que tenham uma Conta no Site com um cartão de visita conectado ao Google Moja Firma, uma funcionalidade adicional do Serviço denominada LOCALO SITES , que consiste na possibilidade de construção automática de páginas por esses Usuários. Essa funcionalidade está disponível tanto no plano gratuito
quanto nos planos pagos

1b. A funcionalidade mencionada na seção 1a acima pode ser ativada por dois cliques: o primeiro: o Usuário deve ir para a guia websites em sua Conta e o segundo clique: O usuário deve clicar no botão publicar.  

1c. A LOCALO se esforçará para garantir a operação contínua da funcionalidade descrita na Seção 1a acima, no entanto, neste momento, essa funcionalidade está em fase de testes e, portanto, a LOCALO se reserva, entre outras coisas, a possibilidade de retirar essa funcionalidade no futuro. Ao usar o Site e a funcionalidade descrita na Seção 1a acima, o Usuário, ao aceitar estes Termos e Condições, reconhece que a funcionalidade descrita na Seção 1a acima está em fase de testes,
e, portanto, pode ser apenas temporária e retirada pela LOCALO. Caso essa funcionalidade seja retirada, a LOCALO informará os Usuários com pelo menos 14 (quatorze) dias de antecedência.

1d. Durante a fase de testes, a Funcionalidade descrita na Seção 1a é gratuita para os Usuários dos Serviços. Após a conclusão da fase de testes, a LOCALO decidirá em que termos disponibilizará aos seus Usuários a funcionalidade acima, da qual os Usuários serão informados pelo menos 30 (trinta) dias antes da introdução de taxas para o uso dessa funcionalidade. 

1e. Não obstante as disposições indicadas nos itens 1c e 1d, em qualquer caso, o Usuário do Serviço poderá reter os resultados (arquivo) do uso da funcionalidade descrita no item 1a acima. Além disso, o Usuário do Serviço não perderá o acesso à página criada como parte da funcionalidade descrita no Item 1a acima, mesmo após descontinuar o uso do Serviço (no plano gratuito ou pago), a menos que, antes de descontinuar o uso do Serviço, ele clique no ícone em sua Conta permitindo a exclusão da página assim criada, 

1f. Quando um usuário deixar de usar o Serviço (em um plano gratuito ou pago) não poderá atualizar os dados na página criada sob a funcionalidade descrita na seção 1a acima, caso esse Usuário exclua essa página em sua Conta, pois quando o Usuário deixar de usar o Serviço completamente, ele perderá o acesso ao perfil de sua empresa na Conta. Quando o Usuário voltar a usar o Serviço novamente (em um plano gratuito ou pago), ele terá a opção de atualizar essa página de acordo com a funcionalidade descrita na seção 1a.

   
2.        Os resultados da análise de assinatura são apresentados na forma de gráficos, relatórios, resumos, etc.    
   
3.        A maior parte da análise é feita em tempo real, e seu processamento pode levar alguns minutos. Algumas das funcionalidades, por exemplo: tráfego estimado do site ou número de palavras-chave, são obtidas de um banco de dados pré-calculado.    
   
4.        A LOCALO se reserva o direito de apresentar os resultados de análises realizadas fora do tempo real.    
   
5.        Por meio de sua Conta, o Cliente tem acesso aos resultados de suas consultas dos últimos três meses, embora, no caso de Usuários de Contas Gratuitas, o acesso possa ser limitado a um período mais curto. Para os Usuários da Conta Gratuita, o acesso às consultas é fornecido entrando em contato com a LOCALO por e-mail em:
   e solicitando-o.    
   
6.        A LOCALO informa que as análises e os resultados são apresentados apenas para fins informativos, e que o Serviço Digital é destinado aos detentores de perfis de empresas do Google que são capazes de usá-los adequadamente. As análises não devem ser usadas como orientação ou recomendação, e a tomada de qualquer ação com base nos resultados obtidos é totalmente voluntária. Dessa forma, a LOCALO não se responsabiliza pelo uso dos dados obtidos por meio do Serviço e seus resultados.    
   
7.        Se o Cliente esquecer/perder a senha que forneceu durante o registro, ele tem a opção de usar a funcionalidade"Redefinir senha", que gerará e enviará uma mensagem para o endereço de e-mail fornecido durante o registro com um link para redefinir a senha.    
   
8.        Cada Conta após o registro é atribuída a apenas um Usuário e somente esse Usuário é seu proprietário. A LOCALO observa que não é possível atribuir, transferir ou de outra forma transferir (revender Contas) Contas de Usuário existentes para outras entidades. Isso também se aplica aos limites de Conta existentes. A LOCALO também observa que não é possível que vários Usuários ou outros terceiros compartilhem a mesma Conta.    
   
9.        O escopo exato e atual da funcionalidade do Site e dos Serviços da LOCALO oferecidos através dele pela LOCALO está disponível em https://localo.com/pricing.    

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§7. RECLAMAÇÕES SOBRE SERVIÇOS ELETRÔNICOS

   
1.        A LOCALO tomará medidas para garantir a operação totalmente correta do Website,
   na medida do conhecimento técnico atual, e se compromete a remover quaisquer irregularidades relatadas pelos Clientes dentro de um período de tempo razoável.    
   
2.        O Cliente deverá notificar imediatamente a LOCALO sobre quaisquer irregularidades ou interrupções no funcionamento do Serviço.    
   
3.        Irregularidades relacionadas ao funcionamento do Serviço podem ser relatadas pelo Cliente por escrito para o endereço da sede registrada da LOCALO ou eletronicamente para support@localo.com.    
   
4.        Na reclamação, o Cliente deve fornecer seu nome, endereço para correspondência, tipo e data de ocorrência das irregularidades relacionadas ao funcionamento do Serviço.    

§ 8. RECLAMAÇÕES SOBRE OS SERVIÇOS DA LOCALO

   
5.        As disposições deste parágrafo aplicam-se apenas aos Consumidores. A responsabilidade da LOCALO sob garantia com relação a um Cliente que não seja um Consumidor está excluída.     
   
6.        A obrigação da LOCALO é fornecer ao Cliente os Serviços da LOCALO de acordo com o Contrato de Vendas.     
   
7.        A base e os princípios da responsabilidade da LOCALO são determinados pelas leis em vigor no território da República da Polônia, em particular as disposições contidas na Lei de 30 de maio de 2014 sobre direitos do consumidor (ou seja, 28 de janeiro de 2020. (Jornal de Leis de 2020, item 287).     
   
8.        O Serviço da LOCALO fornecido ao Cliente pela LOCALO deve estar de acordo com o Contrato de Vendas:     

   
1.        no momento de sua entrega - no caso de o Serviço LOCALO ser entregue de uma só vez ou em partes;     
   
2.        para todo o período de entrega de um determinado Serviço LOCALO - no caso de o Serviço LOCALO ser entregue continuamente.    

   
9.        Se o Serviço LOCALO for inconsistente com o Contrato de Vendas, o Consumidor poderá exigir que ele seja colocado em conformidade com o Contrato de Vendas.    
   
10.        As reclamações sobre os serviços da LOCALO podem ser enviadas:    

   
1.        por escrito para o endereço LOCALO Sp. z o.o. Pl. Solny 14/3, 50-062, Wroclaw, Polônia,    
   
2.        na forma de um e-mail para: support@localo.com,    
   
3.        Por escrito, diretamente na sede da LOCALO durante seu horário de funcionamento.    

   
11.        A LOCALO será responsável pelo não cumprimento:     

   
1.        existentes no momento da entrega do Serviço LOCALO e divulgados dentro de 2 (dois) anos a partir desse momento - caso o Serviço LOCALO seja entregue de uma só vez ou em partes;     
   
2.        divulgados durante o período de entrega do Serviço LOCALO - no caso de o Serviço LOCALO ser entregue continuamente.    

   
12.        A reclamação deve conter dados que possibilitem a identificação do Cliente e a resposta à reclamação (nome e sobrenome ou nome do solicitante, endereço/endereço de e-mail
    , dependendo se o Cliente deseja receber uma resposta à reclamação por correio tradicional ou eletrônico, indicação do motivo da reclamação e do conteúdo da solicitação, bem como a indicação pelo Cliente do método preferido para informá-lo sobre a reclamação).    
   
13.        Se os dados ou informações fornecidos na reclamação precisarem ser complementados, a LOCALO solicitará ao cliente que está fazendo a reclamação que os complemente antes de processar a reclamação.    
   
14.        As reclamações sobre os Serviços da LOCALO serão analisadas individualmente em até 14 dias após o recebimento da reclamação em questão.    
   
15.        A resposta à reclamação é dada por escrito por correio normal ou na forma de uma mensagem de e-mail por e-mail, dependendo da forma preferida pelo Cliente para informar sobre a forma de processamento da reclamação e, se tal forma não foi indicada, dependendo da forma de apresentação da reclamação. Se a reclamação não for aceita, a LOCALO notificará o Cliente informando as razões para essa decisão.    
   
16.        As disputas entre o Cliente e a LOCALO com relação à Ordem de Serviço LOCALO submetida serão consideradas por um tribunal comum de jurisdição competente, de acordo com as disposições do Código de Processo Civil.    
   
17.        Um cliente que seja um Consumidor tem a possibilidade de usar formas extrajudiciais de lidar com reclamações e reivindicações, incluindo, em particular, o direito de:    

   
1.        solicitar um tribunal de consumidores permanente e amigável que funcione nas inspetorias provinciais da Inspeção de Comércio com um pedido para resolver uma disputa decorrente de um contrato de vendas concluído (Lei de 15 de dezembro de 2000 sobre a Inspeção de Comércio, ou seja, Diário de Leis de 2020, item 1706);    
   
2.        solicitar ao inspetor provincial da Inspeção Comercial um pedido para iniciar procedimentos de mediação para uma solução amigável da disputa com o Vendedor.    

   
18.        O consumidor tem o direito de obter assistência gratuita na resolução de uma disputa entre o consumidor e a LOCALO na forma de assistência gratuita do ombudsman do consumidor do distrito (cidade) ou de uma organização social cujas tarefas estatutárias incluam a proteção do consumidor.    
   
19.        Informações detalhadas sobre a possibilidade de o consumidor
    recorrer a procedimentos extrajudiciais para tratar de reclamações, bem como para fazer reivindicações, e as regras de acesso a esses procedimentos podem estar disponíveis nos escritórios e nos sites das ouvidorias distritais (municipais) do consumidor, organizações sociais cujas tarefas estatutárias incluem a proteção do consumidor, Inspetorias Provinciais de Inspeção Comercial, principalmente no seguinte endereço da Web do Office of Competition and Consumer Protection    

https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

   
20.        O Presidente do Office of Competition and Consumer Protection mantém um registro aberto de entidades autorizadas a conduzir procedimentos para a resolução extrajudicial de disputas de consumidores.    
   
21.        O uso de possíveis meios extrajudiciais de tratamento de reclamações e reivindicações só é possível após a conclusão do procedimento de reclamação e é voluntário - ambas as partes, ou seja, o Consumidor e a LOCALO, devem concordar com o procedimento.    
   
22.        Um consumidor também pode usar a plataforma de resolução de litígios de consumo on-line (plataforma ODR), ou seja, nos termos do Regulamento (UE) nº 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre resolução de litígios de consumo on-line e que altera o Regulamento (CE) nº 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE (Regulamento sobre ODR em litígios de consumo).     
   
23.        A plataforma europeia de ODR é um site interativo por meio do qual os consumidores podem registrar suas reclamações. Abaixo está o link eletrônico para a plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage    
   
24.        A premissa da plataforma ODR é facilitar a resolução extrajudicial on-line independente, imparcial, transparente, eficaz, rápida e justa de disputas entre consumidores e comerciantes com relação a obrigações contratuais decorrentes
    de vendas on-line ou contratos de serviço entre consumidores residentes na União e comerciantes estabelecidos na União.    

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§ 9. PRINCÍPIOS DA RESPONSABILIDADE LOCAL

   
1.        Em caso de não conformidade do Serviço LOCALO com o contrato, o Consumidor terá os direitos estabelecidos na Lei de 30 de maio de 2014 sobre Direitos do Consumidor (Diário Oficial de 2014, item 827, conforme alterado).     
   
2.        A LOCALO informará o Consumidor sobre as atualizações, incluindo aquelas relacionadas à segurança, necessárias para que o Serviço LOCALO esteja em conformidade com o contrato e as fornecerá ao Consumidor durante a vigência do Contrato de Venda ou conforme razoavelmente esperado pelo Consumidor se o Serviço LOCALO for fornecido de uma só vez ou em partes. A LOCALO não será responsável pela não conformidade do Serviço Digital com o contrato na situação em que o Consumidor, apesar de ter sido informado da necessidade de instalar atualizações e de ter recebido o manual do usuário correto com as consequências de não instalar tais atualizações, o Consumidor não as instala ou o faz incorretamente.    
   
3.        A LOCALO pode se recusar a colocar o Serviço LOCALO em conformidade com o Contrato de Vendas se colocar o Serviço LOCALO em conformidade com o Contrato de Vendas for impossível ou exigir custos excessivos para o empreendedor.    
   
4.        A LOCALO deverá colocar o Serviço LOCALO em conformidade com o Contrato de Vendas dentro de um prazo razoável a partir do momento em que a LOCALO for informada pelo Consumidor da falta de conformidade com o Contrato de Vendas, e sem inconveniência indevida para o Consumidor, levando em conta sua natureza e a finalidade para a qual são usados. Os custos de colocar o Serviço da LOCALO em conformidade com o Contrato de Venda serão suportados pela LOCALO.    
   
5.        Se o Serviço LOCALO for inconsistente com o Contrato de Vendas, o Consumidor poderá enviar uma declaração sobre a redução de preço ou a retirada do Contrato de Vendas quando:    
   
6.         para que o Serviço LOCALO esteja em conformidade com o Contrato de Vendas seja impossível ou exija custos excessivos,    
   
7.        A LOCALO não colocou o Serviço LOCALO em conformidade com o Contrato de Vendas,    
   
8.        A falha da LOCALO em fazer com que o Serviço LOCALO esteja em conformidade com o Contrato de Vendas continua, mesmo que a LOCALO tenha tentado fazer com que o Serviço LOCALO esteja em conformidade com o Contrato de Vendas;    
   
9.        a falta de conformidade do Serviço da LOCALO com o Contrato de Vendas é tão significativa a ponto de justificar uma redução no preço ou o cancelamento do Contrato de Vendas sem primeiro recorrer à solicitação da LOCALO para colocá-lo em conformidade com o Contrato de Vendas,    
   
10.        for evidente, a partir da declaração ou das circunstâncias da LOCALO, que ela não colocará os Serviços da LOCALO em conformidade com o Contrato de Vendas dentro de um prazo razoável ou sem inconveniência indevida para o Consumidor.    

   
6.        O preço reduzido deve permanecer na mesma proporção do preço sob o Contrato de Venda, já que o valor dos Serviços da LOCALO que não estão em conformidade com o Contrato de Venda permanece com o valor dos Serviços da LOCALO em conformidade com o Contrato de Venda. Se o Contrato de Vendas estipular que os Serviços da LOCALO são fornecidos em partes ou continuamente, a redução do preço deve levar em conta o tempo durante o qual os Serviços da LOCALO permaneceram em não conformidade com o Contrato de Vendas.    
   
7.        O consumidor não poderá rescindir o contrato se o Serviço LOCALO for fornecido em troca do pagamento de um preço, e a falta de conformidade do Serviço LOCALO com o Contrato de Vendas é irrelevante.     
   
8.        A LOCALO é obrigada a reembolsar o preço apenas na parte correspondente ao Serviço LOCALO que não esteja em conformidade com o Contrato de Venda ou com o Serviço LOCALO, cuja obrigação de fornecimento tenha sido cancelada devido à rescisão do Contrato de Venda.    
   
9.        A LOCALO reembolsará ao Consumidor o preço devido como resultado do exercício do direito de rescindir o Contrato de Venda ou reduzir o preço imediatamente, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recebimento da declaração do Consumidor sobre a rescisão do Contrato de Venda ou redução do preço.    
   
10.        A LOCALO reembolsará o preço usando o mesmo método de pagamento usado pelo Consumidor, a menos que o Consumidor tenha concordado expressamente com um método diferente de reembolso que não incorra em quaisquer custos para o Consumidor.    
   
11.        As regras contidas nestes Regulamentos referentes ao Consumidor se aplicarão a uma pessoa física que celebre um contrato diretamente relacionado à sua atividade comercial, quando estiver claro, pelo conteúdo do contrato, que ele não é de natureza profissional para essa pessoa, decorrente, em especial, do objeto de sua atividade comercial, disponibilizado com base nos regulamentos do Registro Central e Informações sobre Atividade Comercial.    

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§10. RESCISÃO DO CONTRATO DE VENDA

   
1.        Se a LOCALO não entregar o SERVIÇO LOCALO dentro do período indicado no § 1.4 dos Termos e Condições, o Cliente que é um Consumidor tem o direito de convocar a LOCALO para entregá-lo. Essa convocação pode ser enviada por e-mail, para o endereço indicado no § 1 parágrafo 7.    
   
2.        Se o Fornecedor não entregar o SERVIÇO LOCAL imediatamente após receber a solicitação mencionada acima, ou não entregar o SERVIÇO LOCAL em um período de tempo adicional acordado com o Cliente, o Cliente poderá rescindir o Contrato de Entrega do SERVIÇO LOCAL.     
   
3.        A rescisão do Contrato para a prestação dos Serviços da LOCALO exige, para ser válida, que o Cliente envie uma declaração de rescisão à LOCALO. Tal declaração pode ser enviada por e-mail, para o endereço indicado no § 1 parágrafo 7 dos Regulamentos.     
   
4.        Se a rescisão se referir ao Contrato de Vendas, a LOCALO é obrigada a reembolsar o preço pago pelo Cliente por este Serviço § 1 imediatamente, mas não mais do que 14 (quatorze) dias a partir da data de recebimento da declaração do Cliente de rescisão do Contrato de Vendas. O reembolso do Preço deverá ser feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo Cliente, a menos que o Cliente tenha concordado expressamente com um método diferente de reembolso, que não terá nenhum custo para o Cliente.     
   
5.        O Consumidor poderá rescindir o Contrato de Vendas sem solicitar a entrega dos Serviços da LOCALO se:    

   
4.        estiver claro na declaração ou nas circunstâncias da LOCALO que ela não fornecerá os Serviços da LOCALO ou    
   
5.        O Consumidor e a LOCALO concordaram, ou está claro a partir das circunstâncias da conclusão do Contrato de Venda, que a data especificada para a entrega dos Serviços da LOCALO era de importância material para o Consumidor, e a LOCALO não os entregou dentro dessa data.    

   
6.        De acordo com o conteúdo do Artigo 38 da Lei de 30 de maio de 2014 sobre Direitos do Consumidor (Diário Oficial de 2014, item 827, conforme alterado), o direito de rescisão de um contrato celebrado fora do estabelecimento ou à distância não é concedido ao Consumidor com relação a contratos:    

   
1.        para a prestação de serviços, se o empresário tiver prestado o serviço integralmente com o consentimento expresso do consumidor, que foi informado antes da prestação, que após a prestação o empresário perderá o direito de rescindir o contrato;    
   
2.        em que o preço ou a remuneração dependem de flutuações no mercado financeiro, sobre as quais o operador não tem controle, e que podem ocorrer antes do prazo para retirada;    
   
3.        em que o objeto de desempenho é um bem não refabricado, produzido de acordo com as especificações do consumidor ou servindo para atender às suas necessidades individualizadas;    
   
4.        em que o objeto de desempenho são mercadorias perecíveis ou com prazo de validade curto;    
   
5.        em que o objeto da prestação são mercadorias entregues em embalagem lacrada, que não podem ser devolvidas após a abertura da embalagem por motivos de saúde ou higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega;";em que o objeto da prestação são coisas que, após a entrega, devido à sua natureza, estão inseparavelmente conectadas a outras coisas;    
   
6.        em que o objeto de desempenho são mercadorias que, após a entrega, devido à sua natureza, tornam-se inseparáveis de outras mercadorias;    
   
7.        em que o objeto de desempenho são bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado na conclusão do contrato de venda, cuja entrega só pode ocorrer após 30 dias e cujo valor depende das flutuações do mercado sobre as quais o empresário não tem controle;    
   
8.        em que o consumidor tenha solicitado expressamente que o comerciante o procure para reparos ou manutenção urgentes; se o comerciante fornecer, além disso, outros serviços que não os solicitados pelo consumidor, ou fornecer coisas que não sejam peças sobressalentes necessárias para reparos ou manutenção, o consumidor terá o direito de rescindir o contrato com relação aos serviços ou coisas adicionais;    
   
9.        em que o objeto da execução seja gravações sonoras ou visuais ou programas de computador entregues em embalagem lacrada, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega;    
   
10.        para o fornecimento de jornais diários, periódicos ou revistas, exceto para um contrato de assinatura;    
   
11.        concluído por meio de um leilão público;    
   
12.        para a prestação de serviços na área de acomodação, exceto para fins residenciais, transporte de mercadorias, aluguel de carros, bufê, serviços relacionados a lazer, entretenimento, eventos esportivos ou culturais, se o contrato especificar o dia ou o período do serviço;    
   
13.        sobre o fornecimento de conteúdo digital não entregue em um meio tangível, pelo qual o consumidor é obrigado a pagar o preço, se o comerciante iniciou a execução com o consentimento expresso e prévio do consumidor, que foi informado antes do início da execução que após a execução pelo comerciante ele perderá o direito de rescindir o contrato, e o aceitou, e o comerciante forneceu ao consumidor a confirmação referida no artigo 15 (1) e (2) ou no artigo 21 (1) da Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor;    
   
14.        para o fornecimento de conteúdo digital que não esteja gravado em um meio tangível, se a execução tiver sido iniciada com o consentimento expresso do consumidor antes da expiração do prazo para rescisão do contrato e após o comerciante tê-lo informado da perda do direito de rescisão.    

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§12. TERMOS E CONDIÇÕES DE RESCISÃO DO CONTRATO DE VENDA DE SERVIÇOS DA LOCALO

   
1.         No prazo de 30 dias a partir da data de ativação da primeira assinatura para um determinado Slot, o Cliente tem o direito de cancelar a assinatura sem dar qualquer motivo. É então necessário entrar em contato com a LOCALO por e-mail para o endereço indicado no § 1.7 ou via chat no aplicativo e expressar o desejo de receber um reembolso pela ativação da assinatura. Nesse caso, a LOCALO reembolsará a taxa paga pelo Cliente no prazo de 14 dias a partir da data de cancelamento da assinatura. A LOCALO indica que os Clientes:    
   
2.        não poderá solicitar o reembolso de uma segunda compra de assinatura e de compras subsequentes para a mesma conta do Google My Business,    
   
3.        não podem solicitar mais do que um total de três reembolsos por cancelamento de assinaturas sem apresentar um motivo.    
   
4.        Se a assinatura for cancelada após o período de 30 dias mencionado acima, não haverá reembolso.    
   
5.        Para cancelar a assinatura, desativar ou excluir um Slot, o Usuário pode enviar uma mensagem informando sobre tal intenção para LOCALO: Pl. Solny 14/3, 50-062, Wroclaw, Polônia, ou para o endereço de e-mail: support@localo.com, ou executar as ações acima mencionadas dentro da funcionalidade relevante do Serviço usando o botão apropriado.    

   
2.        O fornecimento dos Serviços da LOCALO pela LOCALO continua no Site a partir do momento da assinatura até que seja rescindido como resultado:    

   
6.        desativação da assinatura pelo Cliente,    
   
7.        falta de fundos no cartão de pagamento do Cliente e três tentativas sem sucesso de debitar o cartão, caso o Cliente opte por pagar com um cartão de pagamento,    
   
8.        expiração do período para o qual o Contrato de Vendas foi concluído no caso de uma assinatura única por um período de 12 meses.    

   
3.        Quando o Cliente desativar sua assinatura de um determinado Slot, ele terá acesso aos dados históricos desse Slot, mas os dados não serão atualizados até que a assinatura seja reativada. Se um Slot for completamente excluído pelo Cliente de sua conta, todos os dados referentes a esse Slot serão irremediavelmente excluídos.    
   
4.        Se outro Slot for adicionado durante um determinado Período de Cobrança, a segunda fatura de IVA e cada uma das subsequentes para assinaturas desse Slot serão cobradas e emitidas no mesmo dia, juntamente com as faturas de todas as outras assinaturas do Cliente.    
   
5.        A LOCALO poderá fazer uma alteração no Serviço LOCALO que não seja necessária para sua conformidade com o Contrato de Vendas somente se o Contrato de Vendas assim o determinar e somente pelas razões legítimas indicadas no Contrato de Vendas. Entretanto, a LOCALO não pode fazer uma alteração no Serviço LOCALO fornecido em uma única vez.    
   
6.        A implementação da alteração mencionada no parágrafo 5 não acarretará nenhum custo para o Consumidor.    
   
7.        A LOCALO informará o Consumidor de forma clara e compreensível sobre a alteração que está sendo feita, conforme referido no parágrafo 5.    
   
8.        Se a alteração dos Serviços da LOCALO referida no Parágrafo 5 acima afetar materialmente e adversamente o acesso ou uso dos Serviços da LOCALO pelo Consumidor, a LOCALO informará o Consumidor com bastante antecedência, em um meio durável, sobre a natureza e o momento da alteração e o direito de rescindir o Contrato de Vendas de acordo com os Parágrafos 9 e 10 abaixo.    
   
9.        No caso mencionado no parágrafo 8, o Consumidor poderá rescindir o Contrato de Vendas sem aviso prévio no prazo de 30 dias a partir da data da alteração ou da notificação da alteração, caso a notificação tenha sido feita posteriormente à alteração.     
   
10.        A disposição do parágrafo 9 não se aplicará se a LOCALO fornecer ao Consumidor o direito de reter, sem custo adicional, o Serviço LOCALO de acordo com o Contrato de Vendas, em uma condição inalterada.    

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§12. TERMOS DE RESCISÃO E CONTRATOS DE SERVIÇOS ELETRÔNICOS

   
1.        Um contrato para o fornecimento de um Serviço Eletrônico de natureza contínua e indefinida (como a manutenção de uma Conta) pode ser rescindido.    
   
2.        O usuário pode rescindir o contrato com efeito imediato e sem indicar os motivos, enviando uma declaração apropriada por e-mail para o seguinte endereço: support@localo.com     
   
3.        A LOCALO poderá rescindir o contrato para o fornecimento de Serviços Eletrônicos de natureza contínua e ilimitada caso o Usuário viole os Termos de Serviço, em particular, quando ele fornecer conteúdo de natureza ilegal após uma solicitação prévia ineficaz para cessar as violações com o estabelecimento de um período de tempo apropriado. Nesse caso, o Contrato expira após 7 dias a partir da data de envio de uma declaração de intenção de rescindir o Contrato (período de notificação).    
   
4.        A rescisão leva ao término do relacionamento legal com efeito futuro.    
   
5.        A LOCALO e o Usuário podem rescindir o contrato de prestação de Serviços Eletrônicos a qualquer momento, de comum acordo.      

§ 13. SERVIÇO DE PAGAMENTO PAYU

   
1.        O Cliente pode fazer pagamentos com cartão de pagamento para a LOCALO de forma simplificada, ou seja, sem a necessidade de fornecer todos os detalhes do cartão de pagamento a cada vez. O token (identificador de cartão individual) é gerado com base nos dados do cartão de pagamento fornecidos pelo Cliente dentro do serviço PayU.    
   
2.        Ao fornecer o Serviço PayU, o Operador de Pagamento atua como um provedor de serviços de pagamento dentro do significado da Lei de Serviços de Pagamento de 19 de agosto de 2011 (Journal of Laws 2011.199.1175, conforme emenda). O órgão que supervisiona o Operador de Pagamento é a Comissão de Supervisão Financeira.    
   
3.        Para utilizar o Serviço PayU, é necessário ter um dispositivo que permita o acesso à Internet, incluindo o software comumente utilizado para navegar em seus recursos.    
   
4.        Os pagamentos da PayU feitos pelo Cliente à LOCALO incluem:    
   
5.        pagamentos feitos por meio de transferências eletrônicas, que incluem pagamentos não monetários em dinheiro polonês feitos por meio de transferências on-line,    
   
6.        pagamentos feitos com cartões de pagamento, abrangendo pagamentos não monetários em dinheiro polonês feitos com cartões de pagamento que foram aprovados pelos bancos para transações no ambiente da Internet,    
   
7.        pagamentos feitos com o BLIK.    

   
5.        Em pagamentos com cartão, o cliente pode fazer pagamentos com cartões das organizações VISA e Mastercard, incluindo cartões de crédito e de pagamento diferido, cartões de débito e cartões comerciais.     
   
6.        Depois de selecionar a opção de pagamento PayU ao preencher o Formulário de Pedido, o cliente será levado a uma página em que poderá escolher um banco para processar a transação, inserir um código BLIK ou inserir os detalhes do cartão de pagamento.    
   
7.        O cliente poderá registrar uma reclamação se os serviços solicitados à PayU não tiverem sido prestados ou não forem prestados de acordo com as disposições dos Regulamentos.     
   
8.        A reclamação pode ser enviada por meio do formulário:     

a) por escrito para a PayU: 186 Grunwaldzka Street, 60-166 Poznań, ou 

(b) eletronicamente para o endereço de e-mail: help@payu.pl ou 

c) por telefone: + 48 61 628 45 05 (a chamada é cobrada de acordo com a tarifa da operadora cujos serviços o Cliente utiliza), de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 20:00. 

   
9.        A reclamação deve incluir, no mínimo: o nome do Cliente, o endereço de e-mail e uma descrição das objeções levantadas.     
   
10.        Se os dados ou informações fornecidos na reclamação precisarem ser complementados, antes de processar a reclamação, a PayU solicitará ao reclamante que os complemente dentro do escopo e do prazo indicados.     
   
11.        A PayU reconhece a reclamação em até 14 dias úteis a partir da data de recebimento.     
   
12.        A resposta à reclamação será fornecida pela PayU por escrito ou eletronicamente, se o Cliente tiver concordado com isso.     
   
13.        Em conexão com o processamento de reclamações, a fim de esclarecer quaisquer questões com os emissores de cartões de pagamento, instituições financeiras, bem como autoridades de supervisão, a PayU poderá solicitar ao Cliente que envie dentro de 7 dias após o recebimento de tal solicitação:     

   
1.        informações adicionais necessárias sobre a transação para a qual o Pagamento reivindicado ocorreu, e     
   
2.        cópias de documentos relacionados à execução da transação na qual o Cliente fez um Pagamento por cartão de pagamento ou transferência bancária usando o Serviço, incluindo: uma cópia da confirmação da compra de bens ou serviços.     

   
14.        Se o Cliente não concordar com a resolução da reclamação fornecida pela PayU, então o Cliente tem a opção:     

a) se o Cliente for uma pessoa física, solicitar que o caso seja analisado pelo Ombudsman Financeiro, de acordo com as regras estabelecidas na Lei de 5 de agosto de 2015 sobre o tratamento de reclamações por entidades do mercado financeiro e o Ombudsman Financeiro, 

b) usar a Corte de Arbitragem da Comissão de Supervisão Financeira: https://www.knf.gov.pl/dla_konsumenta/sad_polubowny 

c) usar a plataforma de ODR on-line da UE disponível no seguinte endereço da web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ indicando o seguinte endereço da PayU como o primeiro ponto de contato: help@payu.pl 

d) se o Cliente tiver o status de Consumidor, recorrer ao Ombudsman do Consumidor Municipal ou Distrital para obter assistência jurídica, 

(e) tomar medidas legais contra a PayU em um tribunal de jurisdição geral.

   
15.        O cliente pode apresentar uma reclamação ao órgão que supervisiona a PayU contra suas ações. O órgão que supervisiona a PayU é a Comissão de Supervisão Financeira.     
   
16.        A PayU não é uma parte do Contrato de Vendas entre a LOCALO e o Cliente e não considera reclamações relacionadas ao desempenho inadequado da LOCALO de sua obrigação com o Cliente relacionada ao Contrato de Vendas.     
   
17.        Os dados do cartão do Cliente são armazenados pelo Operador de Pagamentos.    

§14. PROTEÇÃO DE DIREITOS AUTORAIS

   
1.        Todas as fotos e outros materiais (incluindo textos, gráficos, logotipos, etc.) disponíveis no Site são de propriedade da LOCALO ou foram usados pela LOCALO com a permissão de terceiros que detêm os direitos autorais sobre eles.    
   
2.        É proibida a cópia de fotos e outros materiais gráficos, bem como a reimpressão de quaisquer textos disponíveis no site e sua publicação na Internet sem o consentimento prévio por escrito da LOCALO ou de um terceiro que detenha os direitos autorais relevantes.    
   
3.        O download de materiais gráficos do Site e seu uso para fins promocionais ou comerciais também é proibido para todos os terceiros.    
   
4.        Qualquer uso dos materiais acima sem o consentimento prévio por escrito da LOCALO ou de um terceiro que detenha os direitos autorais relevantes é ilegal e pode ser motivo de ação legal contra a pessoa envolvida.    

§15. DISPOSIÇÕES FINAIS

   
1.        Os litígios que surjam entre a LOCALO e o Cliente, que é um Consumidor conforme definido por lei, estão sujeitos ao reconhecimento pelos tribunais com jurisdição sobre o local de residência do Consumidor.    
   
2.        A legislação polonesa será aplicada a estes Regulamentos.    
   
3.        A LOCALO se reserva o direito de alterar estes Regulamentos.     
   
4.        Os Regulamentos ou qualquer emenda a eles entrarão em vigor 14 dias após seu anúncio. As emendas aos Regulamentos não afetam o escopo dos direitos adquiridos pelos Clientes. O Cliente será informado sobre o conteúdo da alteração e a data de entrada em vigor da alteração dos Regulamentos por meio da publicação no site https://localo.com/ e de uma mensagem sobre a alteração, a data da alteração e o conteúdo da alteração dos Regulamentos, mantendo essas informações por pelo menos 14 dias corridos consecutivos.    
   
5.        Os clientes são responsáveis por quaisquer violações da lei aplicável e das disposições destes Termos e Condições ao usar o Serviço.    
   
6.        O Cliente será considerado totalmente responsável por qualquer violação da lei aplicável ou por danos causados por suas ações na Loja Online, em particular por fornecer informações ilegais ou falsas, violação de direitos pessoais ou direitos autorais e direitos relacionados.    
   
7.        A LOCALO reserva-se o direito de interromper a prestação de serviços aos Clientes, em caso de violação ou suspeita razoável de violação pelo Cliente da lei aplicável ou das disposições do presente Regulamento.    
   
8.        Estes Regulamentos se aplicam a partir de 01.01.2024    

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Informações sobre os riscos específicos associados ao uso pelos usuários dos serviços fornecidos eletronicamente pela LOCALO

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A fim de cumprir sua obrigação nos termos do Artigo 6(1) da Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços eletrônicos, a LOCALO informa sobre os riscos específicos associados ao uso de serviços fornecidos eletronicamente pelos usuários. A LOCALO declara que aplica as medidas necessárias e adequadas para proteger sua infraestrutura contra ações não autorizadas e acesso de terceiros e, portanto, os riscos descritos abaixo podem ocorrer apenas potencialmente, mas devem ser levados em consideração ao usar os serviços fornecidos eletronicamente. 

As principais ameaças associadas ao uso da Internet incluem:
- Malware, ou seja, vários tipos de aplicativos ou scripts que têm um efeito prejudicial, criminoso ou malicioso no sistema de computador do usuário, como vírus, worms, trojans (cavalos de Troia), keyloggers, dialers;

- Spyware, ou software de rastreamento de usuário, que coleta informações sobre o usuário e as envia, geralmente sem o conhecimento ou o consentimento do usuário, ao autor do programa;

- Spam, ou e-mails não solicitados e não solicitados enviados simultaneamente a vários destinatários, geralmente com conteúdo publicitário;

- phishing para obter informações pessoais confidenciais (por exemplo, senhas), fazendo-se passar por uma pessoa ou instituição confiável (phishing);

- invadir o sistema de TIC de um usuário usando, entre outras coisas, ferramentas de hacking, como exploits e rootkits;

Para evitar ameaças, os usuários devem equipar seus computadores e outros dispositivos eletrônicos que usam para se conectar à Internet com um programa antivírus. Esse programa deve ser constantemente atualizado.
A proteção contra riscos associados ao uso de serviços eletrônicos pelos Usuários também é fornecida por::

- firewall ativado,

- atualização de software,

- Não abrir anexos de e-mail de origem desconhecida,

- aprender sobre informações ao instalar aplicativos e suas licenças,

- Verificação regular e abrangente do sistema com software antivírus e antimalware,

- criptografia de transmissão de dados,

- Instalação de programas preventivos (detecção e prevenção de intrusão),

- Usar o sistema e os aplicativos originais de uma fonte legítima.

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Apêndice 1.

INSTRUÇÕES SOBRE O DIREITO DE RETIRADA

   
1.        Direito de retirada    
   
2.        O consumidor* tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias sem apresentar qualquer motivo. O período de desistência expira após 14 dias a partir da data:    

   
2.        para um contrato em cuja execução o comerciante entrega os bens, sendo obrigado a transferir a sua propriedade - a partir da tomada de posse dos bens pelo Consumidor ou por um terceiro que não seja o transportador designado pelo Consumidor, e no caso de um contrato que:     

   
1.        inclui vários bens que são entregues separadamente, em lotes ou em partes - a partir da posse do último bem, lote ou parte dele,     
   
2.        consiste na entrega regular de mercadorias por um período fixo de tempo - a partir da posse da primeira das mercadorias;    

   
3.        conclusão do contrato - no caso de contratos de serviço.    

   
2.        De acordo com o conteúdo do Artigo 38 da Lei de 30 de maio de 2014 sobre Direitos do Consumidor (Diário Oficial de 2014, item 827, conforme alterado), o direito de rescisão de um contrato celebrado fora do estabelecimento ou à distância não é concedido ao Consumidor com relação a contratos:    

   
1.        para a prestação de serviços, se o empresário tiver prestado o serviço integralmente com o consentimento expresso do consumidor, que foi informado antes da prestação, que após a prestação o empresário perderá o direito de rescindir o contrato;    
   
2.        em que o preço ou a remuneração dependem de flutuações no mercado financeiro sobre as quais o operador não tem controle e que podem ocorrer antes do término do prazo para retirada;    
   
3.        em que o objeto de desempenho é um bem não refabricado, produzido de acordo com as especificações do consumidor ou servindo para atender às suas necessidades individualizadas;    
   
4.        em que o objeto de desempenho são mercadorias perecíveis ou com prazo de validade curto;    
   
5.        em que o objeto da prestação são mercadorias entregues em embalagem lacrada, que não podem ser devolvidas após a abertura da embalagem por motivos de saúde ou higiene, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega;";em que o objeto da prestação são coisas que, após a entrega, devido à sua natureza, são inseparavelmente combinadas com outras coisas;    
   
6.        em que o objeto de desempenho são mercadorias que, após a entrega, devido à sua natureza, tornam-se inseparáveis de outras mercadorias;    
   
7.        em que o objeto de desempenho são bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado na conclusão do contrato de venda, cuja entrega só pode ocorrer após 30 dias e cujo valor depende das flutuações do mercado sobre as quais o empresário não tem controle;    
   
8.        em que o consumidor tenha solicitado expressamente que o comerciante o procure para reparos ou manutenção urgentes; se o comerciante fornecer, além disso, outros serviços que não os solicitados pelo consumidor, ou fornecer coisas que não sejam peças sobressalentes necessárias para reparos ou manutenção, o consumidor terá o direito de rescindir o contrato com relação aos serviços ou coisas adicionais;    
   
9.        em que o objeto da execução seja gravações sonoras ou visuais ou programas de computador entregues em embalagem lacrada, se a embalagem tiver sido aberta após a entrega;    
   
10.        para o fornecimento de jornais diários, periódicos ou revistas, exceto para um contrato de assinatura;    
   
11.        concluído por meio de um leilão público;    
   
12.        para a prestação de serviços na área de acomodação, exceto para fins residenciais, transporte de mercadorias, aluguel de carros, bufê, serviços relacionados a lazer, entretenimento, eventos esportivos ou culturais, se o contrato especificar o dia ou o período do serviço;    
   
13.        sobre o fornecimento de conteúdo digital não entregue em um meio tangível, pelo qual o consumidor é obrigado a pagar o preço, se o comerciante iniciou a execução com o consentimento expresso e prévio do consumidor, que foi informado antes do início da execução que após a execução pelo comerciante ele perderá o direito de rescindir o contrato, e o aceitou, e o comerciante forneceu ao consumidor a confirmação referida no artigo 15 (1) e (2) ou no artigo 21 (1) da Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos do consumidor;    
   
14.        para o fornecimento de conteúdo digital que não esteja gravado em um meio tangível, se a execução tiver sido iniciada com o consentimento expresso do consumidor antes da expiração do prazo para rescisão do contrato e após o comerciante tê-lo informado da perda do direito de rescisão.    

   
3.        Para exercer o direito de retirada, basta nos informar enviando uma declaração por e-mail para: support@localo.com ou uma carta enviada pelo correio para LOCALO Sp. z o.o., com sede em Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław. A declaração não deve ser ambígua. O consumidor pode usar o modelo de declaração de rescisão do contrato que constitui o Apêndice No. 2 destes Regulamentos. O uso do modelo é voluntário.    
   
4.        Para cumprir o período de retirada, basta que o Consumidor envie as informações de retirada indicadas acima antes da expiração do período de retirada.    

   
2.        Efeitos da rescisão do contrato    

   
1.        Em caso de rescisão do Contrato, a LOCALO devolverá ao Consumidor todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes do método de entrega escolhido pelo Consumidor que não seja o método de entrega ordinário mais barato oferecido pela LOCALO, prontamente, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que a LOCALO foi informada da decisão do Consumidor de exercer o direito de rescisão do contrato de venda.    
   
2.        A LOCALO reembolsará o pagamento usando o mesmo meio de pagamento usado pelo Consumidor no momento do pedido, a menos que o Consumidor tenha expressamente concordado de outra forma; em qualquer caso, o Consumidor não incorrerá em nenhuma taxa relacionada ao reembolso.     
   
3.        A LOCALO não é obrigada a reembolsar o custo da devolução do item à LOCALO. O custo da devolução do item será suportado pelo Consumidor.    
   
4.        Caso a LOCALO não tenha se oferecido para coletar os bens do próprio Consumidor, ela poderá reter o reembolso dos pagamentos recebidos do Consumidor até que receba os bens de volta ou que o Consumidor forneça prova de devolução, o que ocorrer primeiro.    
   
5.        O consumidor é obrigado a devolver os bens à LOCALO ou entregá-los a uma pessoa autorizada pela LOCALO a coletá-los imediatamente, mas não mais do que 14 dias a partir do dia em que rescindiu o contrato, a menos que a LOCALO tenha se oferecido para coletar os bens. Para cumprir o prazo, basta devolver as mercadorias antes de sua expiração.    
   
6.        Se o contrato foi celebrado fora do estabelecimento comercial e os bens foram entregues ao consumidor no local onde ele residia no momento da celebração do contrato, a LOCALO é obrigada a coletar os bens às suas próprias custas, quando, devido à natureza dos bens, eles não puderem ser enviados de volta da maneira usual pelo correio.    
   
7.        O consumidor é responsável por qualquer diminuição no valor dos bens resultante do uso dos bens além do que é necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens, a menos que o empresário não tenha informado o consumidor sobre o direito de rescindir o contrato, conforme exigido pelo Artigo 12(1)(9) da Lei de Direitos do Consumidor.    

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* Consumidor - uma pessoa física que celebra um contrato com a LOCALO, cujo objeto não está diretamente relacionado à sua atividade econômica ou profissional, decorrente, em particular, do objeto de sua atividade comercial, disponibilizado com base nas disposições do Registro Central e Informações sobre Atividade Econômica.

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Apêndice 2.

Declaração de perda do direito de rescisão do contrato

(Este formulário deve ser preenchido e devolvido somente se você desejar rescindir o contrato)

Destinatário: LOCALO Sp. z o.o., com sede em Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław.

Venho por meio desta informá-lo de minha desistência do contrato de venda.

Data de início do serviço prestado: ___________________

Consumer's name: ____________________________________________________

Endereço do consumidor: ____________________________________________________________

Número de serviço * ________________________

Número da fatura/número da transação do recibo * ________________________

Número da conta bancária para reembolsos: ____________________________________

Assinatura do consumidor (somente se o formulário for enviado em papel): _____________

Data: ________________

(*) Não é obrigatório fornecer os dados indicados, no entanto, isso simplificará e agilizará o processo de devolução.

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Apêndice 3

Declaração de que não há direito de rescisão do Contrato de Vendas

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Concordo com a execução e entrega imediata do conteúdo digital e reconheço que, com a entrega, perderei meu direito de cancelar o contrato.

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