Com a Localo, aumentamos a visibilidade de seus perfis do Google Business várias vezes mais rápido e melhor!

Uma empresa de marketing localizada em um lugar tranquilo e idílico

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Sebastian - Pode nos contar um pouco mais sobre sua empresa? 

Joanna - Somos uma agência de marketing que promove empresas na Internet. Dedicamos nossos serviços a proprietários de empresas que desejam investir em publicidade on-line e, assim, alcançar novos clientes, o que aumentará as vendas de seus produtos ou serviços.
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Sebastian - Onde sua empresa está localizada? 

Joanna - Este é um lugar fantástico! Nosso escritório está localizado fora do caminho, em uma cidade linda e pitoresca no sul da Polônia. Em vez da agitação da cidade e das centenas de carros ao redor, temos silêncio, floresta, ar puro, ótimos caminhos para caminhar e muitas pessoas maravilhosas e gentis ao redor, com quem tenho a oportunidade de trabalhar todos os dias.

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Como eles cuidam de seus clientes

Sebastian - Que tipo de serviços o departamento que você gerencia oferece?  

Joanna - Nosso departamento é especializado exclusivamente em gerenciar, monitorar e aumentar a visibilidade dos perfis comerciais do Google para nossos clientes. Fazemos isso diariamente, de segunda a sexta-feira.

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Sebastian - Como é esse processo de atendimento ao cliente?

Joanna - É muito simples. O cliente nos procura com um problema, que é principalmente a falta de visibilidade de seu perfil comercial do Google na Internet. Depois de conhecer o perfil da empresa do cliente, verificar a visibilidade no Google e conhecer as expectativas do cliente, o departamento de vendas prepara uma oferta personalizada com base na qual assinamos um contrato com o cliente. 

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Então, esse cliente fica sob minha proteção. Eu, por minha vez, designo um especialista dedicado e monitoro constantemente o progresso e as ações realizadas para o cliente. 

A próxima etapa é o trabalho do especialista que:

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1. Pesquisa minuciosamente os negócios e o mercado do cliente e realiza várias entrevistas com ele.
2. Prepara um plano de ação para o primeiro trimestre
3. Adiciona a empresa ao monitoramento de visibilidade no Localo
4. Prepara as otimizações com a ferramenta Localo, que, após a aprovação, ele implementa
5. Relata ao cliente o trabalho realizado e os resultados na forma de um relatório de visibilidade da Localo

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Sebastian - Qual é a sua posição no mercado?

Joanna - Mesmo antes de começarmos a usar a ferramenta, éramos uma das muitas boas empresas da Polônia. Ainda assim, a implementação da Localo no departamento de vendas e no departamento do Google Business Profile nos tornou uma das melhores empresas da Polônia em termos de serviço, atingindo metas e relatando os efeitos, mostrando o aumento da visibilidade da empresa.

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Como a KS Agency está usando a Localo?

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Sebastian - Quais eram os maiores problemas da agência antes de usar a Localo?

Joanna - Sabe de uma coisa, isso pode parecer estranho, mas em nosso processo de aquisição de clientes e atendimento, havia um problema em cada estágio que resolvemos graças à Localo. 

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Sebastian - Você pode nos contar um pouco do segredo e compartilhar sua "mágica"? 

Joanna - Bem, um pouco, eu posso. ;) Então, vamos começar do início.

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Comece verificando sua posição

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Isso começa com o próprio departamento de vendas, que anteriormente, ao conversar com os proprietários de empresas, não conseguia argumentar com eles que seus perfis do Google Business eram, infelizmente, invisíveis para os clientes em muitos locais da cidade.

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Tudo mudou com o verificador de classificação local gratuito. 

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A partir de agora, podemos mostrar facilmente aos clientes a visibilidade de seus negócios em áreas urbanas inicialmente, mesmo antes de estabelecer a cooperação.

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Ele funciona como um ímã para os clientes.

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Tempo

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Outro problema era o tempo necessário para realizar a otimização. Ainda não havia uma ferramenta desse tipo no mercado - realizávamos praticamente todas as análises e otimizações manualmente, o que consumia muito do nosso tempo e, consequentemente, muito do orçamento de nossos clientes. 

De agora em diante, basta fazer uma auditoria da empresa no Localo, que cria um plano de ação pronto para vários meses em poucos segundos.

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Último problema

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O último problema foi que tivemos que desenvolver manualmente relatórios de visibilidade comercial para nossos clientes durante um mês inteiro, o que foi muito importante para eles. Ainda assim, era um desperdício de nosso precioso tempo que poderíamos ter gasto, por exemplo, otimizando mais alguns perfis do Google Business para o cliente.

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E aqui estão alguns exemplos das grades de pré e pós-otimização que enviamos aos nossos clientes:

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A Localo os ajuda no processo de vendas e no atendimento ao cliente subsequente

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Sebastian - Ok, eu já sei em quais estágios e como você usa nossa ferramenta nas agências da KS. Agora você pode resumir brevemente em que a Localo o ajudou?

Joanna - Claro! 

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Graças à Localo, aumentamos a qualidade de nosso atendimento e dos serviços oferecidos por nossa agência e economizamos muito tempo gasto na aquisição e no atendimento de novos clientes, o que teve um impacto visível nas finanças de nossa empresa e de nossos clientes. 

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Sebastian - Ótimo, obrigado! 

Joanna - Obrigada! 

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