Como administrar um perfil de mídia social para uma empresa local [9 exemplos de postagens]

Por que as empresas locais devem ter uma página de fãs de negócios?

Bem ou mal, a mídia social está substituindo parcialmente a vida real. O que costumava ser feito pessoalmente passou para as plataformas de mídia social. Portanto, as publicações nas mídias sociais desempenham um papel crucial na criação da imagem da marca de uma empresa local em relação a abordagens mais tradicionais, como o boca a boca.

Considerando esses fatores, os perfis de mídia social são indispensáveis para o marketing local. Ao administrar a fan page de uma empresa, é bom ter uma estratégia e estabelecer a direção que deseja seguir com uma comunicação hábil. Então, vamos ver para que você pode usar perfis criados adequadamente.

Criar confiança entre seu público

As empresas globais geralmente têm mais facilidade nessa área. Além da quantidade de publicidade, o tamanho total de uma empresa pode cultivar a confiança. 

Por exemplo, quando vemos o logotipo da Starbucks, não nos preocupamos em tomar uma xícara de café que não possa ser bebida, mesmo que não esperemos um produto "de alta qualidade". Mas é diferente no caso das cafeterias locais, onde os clientes talvez não saibam o que esperar, por isso é mais provável que pesquisem e visitem o perfil do estabelecimento no Facebook ou no Instagram.

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A publicação regular de conteúdo relevante que mostre as ofertas da empresa, familiarize o público com o serviço ou simplesmente o entretenha, criando associações positivas, pode ajudar as empresas a romper a barreira da confiança.

Informações sobre a oferta

Uma página de fãs é a ferramenta ideal para informar os clientes sobre os últimos produtos, promoções, eventos ou mudanças. Isso proporciona aos clientes atuais e potenciais acesso fácil a todas as informações sobre a oferta de uma empresa e permite que eles se mantenham atualizados.

Ao procurar um produto ou serviço especializado, os clientes geralmente prestam mais atenção às informações sobre um produto específico do que ao fato de um site oferecer produtos de uma determinada categoria. A comunicação de especificações e aplicações também pode despertar o interesse de um cliente em um determinado item que você oferece.

Criar laços com a comunidade local

A mídia social permite que você interaja com a comunidade local em um nível completamente diferente e mais pessoal. Compartilhar fotos das atividades diárias da empresa ou comentar postagens são apenas algumas das maneiras de criar laços com a comunidade local. Publicar no Facebook também é uma boa ferramenta para comunicar aos clientes locais alterações no horário de funcionamento ou na disponibilidade de uma empresa.

Os laços também podem ser construídos por meio de comunicação direta, e a maneira como você se comunica mostra, por exemplo, a perspectiva única de sua empresa sobre a comunidade local.

Construir a reputação de uma empresa

Clientes satisfeitos estão ansiosos para compartilhar avaliações positivas, que são uma fonte inestimável de publicidade. Entretanto, a reputação pode ser construída de várias maneiras. A percepção de um cliente sobre uma empresa também é influenciada pelo envolvimento da comunidade nas postagens, pela regularidade e qualidade do conteúdo e pelo fato de a empresa ter aparecido na mídia.

Envolvimento da comunidade em postagens

A mídia social oferece oportunidades para envolver o público, o que é fundamental para manter sua atenção. A possibilidade de comentar, compartilhar conteúdo ou até mesmo realizar concursos envolve a comunidade e a incentiva a continuar seguindo o perfil da empresa.

Como administrar uma fan page da empresa para um negócio local - o básico

O sucesso nas mídias sociais não é apenas crucial para o crescimento de uma empresa local, mas também para manter relacionamentos com os clientes. Aqui estão algumas diretrizes para ajudá-lo a administrar com eficiência a fan page de sua empresa local:

Manter um estilo gráfico consistente

Ao criar uma imagem de marca on-line, é fundamental manter um estilo gráfico consistente. Isso inclui sua escolha de cores, tipos de fonte e estilo de foto. A consistência visual afeta o reconhecimento da sua marca e permite que você se destaque da concorrência.

Tente manter seu conteúdo diversificado

Use uma variedade de formatos de postagem. O conteúdo diversificado torna sua página de fãs mais interessante para seu público. Use uma variedade de formatos, como postagens de texto, fotos, vídeos, questionários etc., para aumentar o envolvimento e o interesse do público. 

Suas postagens também podem variar em natureza. Elas podem ser informativas, publicitárias, humorísticas - há muitos temas que você pode usar.

Não se esqueça das postagens do perfil comercial do Google

Para uma empresa local, as postagens do perfil comercial do Google são extremamente importantes. Elas ajudam a aumentar a visibilidade de sua empresa nos resultados de pesquisa do Google, mostram notícias relacionadas à sua empresa e podem atrair novos clientes.

A Localo pode ajudá-lo a criar um perfil comercial sólido no Google e no Facebook, permitindo que você publique posts em ambas as plataformas simultaneamente e planeje suas comunicações com antecedência, economizando seu tempo.

Publicar regularmente

A publicação regular é fundamental para manter uma comunidade ativa no Facebook. Tente criar um cronograma de publicações que dê a impressão de que há muita coisa acontecendo em sua empresa. Os algoritmos de plataformas como o Facebook também veem com bons olhos os perfis que publicam novos conteúdos regularmente.

Um gerenciador de postagens com tecnologia de IA no Localo o ajudará a manter seu perfil atualizado regularmente - com nosso agendador de postagens, você pode planejar e publicar postagens com antecedência no perfil do Google Business e na página do Facebook.

Responda aos comentários e desenvolva o envolvimento do público

Não se esqueça de que a mídia social é uma via de mão dupla. Ao responder aos comentários e incentivar mais interações, você criará uma comunidade mais forte em torno de sua marca. Você também saberá o que os clientes pensam sobre sua empresa, o que lhe permitirá alinhar melhor suas comunicações e ofertas às necessidades deles.

O simples fato de mostrar que as opiniões e os comentários de seu público são importantes pode funcionar como um incentivo para os clientes em potencial.

Exemplos de postagens em mídias sociais para empresas locais

Apresente a equipe

Mostre os rostos que constroem sua empresa dia após dia. Pode ser uma foto de uma reunião semanal da equipe ou um vídeo curto apresentando os membros da equipe. Se seu estilo de comunicação for direto e o perfil já tiver reunido um público fiel, uma ideia interessante para uma postagem poderia ser apresentar-se como a pessoa que cria o conteúdo para a empresa.

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Histórico de negócios

Conte a história de sua empresa, como ela começou e seus momentos mais importantes. Essa é outra maneira de mostrar a experiência que você tem no fornecimento de determinados produtos e serviços aos seus clientes.

Avaliações de clientes antigos

Compartilhe avaliações positivas de clientes. Isso pode ser uma captura de tela de uma avaliação escrita ou um vídeo curto de uma avaliação. Ao fazer isso, você mostrará que lê o feedback que os clientes deixam e ouve o que eles têm a dizer. O mais importante é que as avaliações de clientes existentes geralmente têm um grande impacto nas decisões de compra de novos clientes.

Dicas e conselhos

Compartilhe dicas e conselhos valiosos relacionados ao seu setor. Compartilhar seu conhecimento não só influenciará o valor do seu perfil para os seguidores, mas também mostrará que você é um especialista em sua área, construindo a reputação da sua marca.

Novo produto/serviço

Se estiver lançando um novo produto ou serviço, tente apresentar a novidade aos clientes potenciais com detalhes, o preço e até mesmo oferecer uma promoção especial ou um desconto para os clientes de primeira viagem.

Postagens ocasionais

Um feriado, o início das férias de verão ou simplesmente um aniversário de sua empresa é a oportunidade perfeita para criar uma postagem personalizada para a ocasião.

"Nos bastidores".

Mostre o que acontece nos bastidores de sua empresa. Pode ser um vídeo ou fotos de produtos, funcionários em ação ou até mesmo um dia comum no escritório.

Concursos

A organização de concursos é uma ótima maneira de aumentar o envolvimento. Concursos bem estruturados permitem que você obtenha novo alcance, mostre suas ofertas e crie conteúdo interessante para seu público.

Votação de reação

A votação por reação é um tipo de postagem incrivelmente envolvente. Na prática, você apresenta ao seu público várias opções e pede que ele expresse suas opiniões usando emojis de reação específicos. Esse método não exige muito esforço de seu público, portanto, eles participam de bom grado.

Planeje suas mensagens de mídia social com a Localo

A Localo pode ajudá-lo a criar conteúdo envolvente em seus perfis de mídia social. Entre outras coisas, nosso aplicativo pode ajudá-lo a:

• agendar postagens e configurar publicações automáticas
• criar conteúdo envolvente com a ajuda da inteligência artificial
• publicar conteúdo no perfil do Google Business e em sua página do Facebook simultaneamente com um único clique
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Resumindo

Tudo se resume a tornar as postagens de mídia social e de perfil comercial do Google que você publica tão diversificadas e atraentes quanto possível para a sua comunidade e as necessidades dela. Os exemplos acima são um ótimo ponto de partida para qualquer empresa local. 

Lembre-se apenas de ser autêntico - essa é a chave para criar uma forte conexão com sua comunidade local.

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